Контактная информация

Аварийно-диспетчерская служба

Аварийно-диспетчерская служба оказывает услуги по обеспечению безопасных условий проживания собственников помещений и своевременного устранения аварий для восстановления предоставления коммунальных услуг (горячего, холодного водоснабжения, отопления и электроснабжения). Аварийная служба работает круглосуточно, имеет в своем составе осуществляющих круглосуточное дежурство диспетчеров, слесарей, водителей и автотранспорт. Успешное функционирование службы определяется ее мобильностью, быстрым реагированием на ситуации различной сложности, полной технической оснащенностью, наличием средств связи. В аварийно-диспетчерской службе функционирует аудио регистрация  всех поступивших заявлений. В случае возникновения спорных, либо конфликтных ситуаций, существует возможность прослушать все поступившие звонки.

При обращении в аварийно-диспетчерскую службу необходимо:

1. Сообщить причину обращения;
2. Сообщить свой адрес, фамилию, контактный телефон;
3. Записать дату, время и номер зарегистрированной заявки, озвученной диспетчером;
4. В случае если Ваша заявка осталась без реагирования, сообщить все перечисленные сведения по тел. 537-498, 538-101 для принятия мер.

Контактная информация	Время работы	Специалисты
770-600 77-68-69 пр. Курако, 53	круглосуточно

 

Абонентский отдел

Абонентский отдел осуществляет работу по обращениям граждан (прием заявлений, обработка и передача обращений для исполнения, подготовка и исполнение письменных ответов), проводит проверку  качественного и своевременного выполнения заявок, поступивших на аварийно-диспетчерскую службу, формирует и корректирует ежемесячные планы работ, согласно поступающих заявлений от собственников многоквартирных домов, осуществляет обзвон председателей Советов многоквартирных домов для получения документов по санитарному содержанию. Ежемесячно формирует и размещает на сайте отчеты анализа работы по письменным обращениям граждан. Уведомляет юридических лиц о получении документов на оплату, осуществляет рассылку документов заказной почтой.

Контактная информация	Время приема	Специалисты
538-101 ул. Павловского, 1а	Пн - Чт: с 08.00-17.00, Пт: с 08.00-16.00, обед 12.00-13.00. Сб, Вс - выходной.

 

Производственный отдел

Производственный отдел осуществляет работу по обращениям граждан (составление актов обследований по заявлениям граждан), проводит технические осмотры и анализирует состояние общего имущества многоквартирных домов. Представляет предложения по подготовке проектов перспективных и текущих планов работ, контролирует проведение работ по санитарной уборке и работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома, занимается своевременной подготовкой технической документации дома (чертежей, технических условий, технических паспортов домов). Производит выезды по телефонограммам ресурсо-снабжающих организаций и контролирующих органов по обращениям граждан, тесно сотрудничает в своей работе с территориальными органами местного самоуправления. Участвует в проведении собраний с представителями собственников МКД как в офисе компании, так и в выездных отчетных собраниях на домах. Осуществляет взаимодействие с руководителями подрядных организаций.

Контактная информация	Время работы
538-167 ул. Павловского, 1а	Еженедельно по вторникам с 10-00 до 13-00, с 14-00 до 15-00.

Сметный отдел

Сметный отдел подготавливает сметы на ремонтные работы, согласовывает их с председателями Советов многоквартирных домов, формирует реестры выполненных работ для размещений на сайте управляющей компании.

Контактная информация	Время работы
538-112 ул. Павловского, 1а	понедельник, вторник, среда, четверг с 8-00 до 17-00час. обед с 12-00 до 13-00 час. пятница с 8-00 до 16-00час.

Планово-экономический отдел

Планово-экономический отдел  занимается ведением лицевых счетов многоквартирных домов и ежемесячно подготавливает  отчетную документацию для председателей Советов  многоквартирных домов (информация о состоянии лицевых счетов многоквартирных домов, акты приема-передачи работ по санитарному содержанию многоквартирных домов, акты приема-передачи работ по содержанию домов).  Работает с представителями собственников помещений по вопросам, связанным с услугами начислений и перерасчетов, а также формированием тарифов на год.

Контактная информация	Приемные часы
538-112 ул. Павловского, 1а	Экономист - Вт: с 10:00 - 12:00, 13:00 - 16:00. по предварительной записи по тел. 537-498

Юридический отдел

Юридический отдел осуществляет работу по обращениям и предложениям граждан (подготовка письменных ответов на заявления, непосредственная встреча с заявителем для разрешения вопросов). Подготавливает пакеты документов для голосования по многоквартирным домам и содействует в проведении общих собраний собственников помещений по обращению инициаторов общих собраний, а также содействует в правильности подведения итогов общих собраний и оформления их решений.

Юридический отдел участвует:

• в разработке проектов планов (перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
• в обосновании необходимого размера общих затрат собственников помещений в многоквартирном доме, обеспечивающих реализацию планов работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
• в подготовке предложений собственникам помещений по проведению капитального ремонта многоквартирного дома или его отдельных элементов;
• в заключении договоров на оказании услуг, проведение работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.

Проводит претензионную, исковую работы по взысканию задолженности за жилищные услуги с физических и юридических лиц. Ежемесячно формирует и размещает на сайте отчеты о проделанной работе отдела. Взаимодействует с органами местного самоуправления, государственными контрольными и надзорными органами, органами социальной защиты по вопросам, связанным с деятельностью по выполнению работ (оказанию услуг) по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов.

Контактная информация	Время приема	Специалисты
538-188 ул. Павловского, 1а	Вт: с 14:00-17:00.